Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragsgegenstand und Geltungsbereich:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Verträge zwischen dem Friseursalon Das H-Werk (im Folgenden als “Das H-Werk” bezeichnet), vertreten durch die Inhaberinnen Nadine Götz & Simone Burlein, sowie den Kundinnen und Kunden (im Folgenden: „Kunden“). Sie sind für alle Inanspruchnahmen von Dienstleistungen des Salons, unabhängig von der Art der Ausführung und des verwendeten Personals, verbindlich.

Das H-Werk bietet verschiedene Friseurdienstleistungen einschließlich Haarschnitte, Styling, Färben und weitere verwandte Dienstleistungen an. Die Preise und Details zu den angebotenen Dienstleistungen können Kunden der jeweils aktuellen Preisliste entnehmen.

Unabhängig von der Bezeichnung stellen sämtliche durch das H-Werk bzw. dessen Inhaberinnen und Mitarbeitenden erbrachten Leistungen Werkverträge dar. Die allgemeinen Regelungen der §§ 631 ff. BGB geltend direkt.

2. Terminvereinbarungen:

Um jedem Kunden die volle Aufmerksamkeit schenken zu können und den Salonbetrieb effizient zu organisieren, arbeitet das H-Werk ausschließlich auf der Grundlage von Terminvereinbarungen. Feste Öffnungszeiten für spontane Besuche existieren nicht. Kunden werden gebeten, Termine im Voraus vorrangig über die Online-Buchung unter https://www.e-cut.de/online-buchung/index.php?salon=h-werk_buckenhof bzw. optional telefonisch oder per WhatsApp unter der Nummer 09131 4016611 zu vereinbaren.

Sollte ein Kunde einen gebuchten Termin einmal nicht wahrnehmen können, wird der Kunde gebeten, den Termin rechtzeitig – spätestens aber 24 Stunden vor Terminbeginn – zu stornieren oder zu verschieben. Erfolgt die Stornierung nicht rechtzeitig bis längstens zum vorgenannten Zeitpunkt oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, behält sich Das H-Werk das Recht vor, eine Stornogebühr in Höhe von 50% der gebuchten Dienstleistung zu erheben. War dem Kunden die rechtzeitige Stornierung des gebuchten Termins aufgrund unvorhergesehener Krankheit oder aufgrund eines Notfalls nicht rechtzeitig möglich, kann nach Rücksprache eine Ausnahmeregelung getroffen werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen:

Die Preise für unsere Dienstleistungen sind in unserer Preisliste aufgeführt. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Bezahlung kann in bar oder per Kredit- / Debitkarte ausschließlich direkt nach Fertigstellung der gebuchten Leistung vor Ort im Salon erfolgen. Maßgeblich für den abrechenbaren Preis ist dabei ausdrücklich nicht nur die im Voraus gebuchte Leistung, sondern umfasst alle tatsächlich während des gebuchten Termins erbrachten Leistungen, wie beispielsweise zusätzlich geäußerte Stylingwünsche oder sonstige vorher nicht gebuchte Zusatzdienstleistungen.

Bei besonders aufwendigen Dienstleistungen oder größeren Behandlungen kann das H-Werk im Einzelfall die Terminvergabe nur gegen eine Anzahlung vom Kunden vornehmen.

4. Haftungsausschluss:

Das H-Werk haftet dem Kunden gegenüber nur für solche für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der Inhaberinnen oder ihrer Mitarbeitenden zurückzuführen sind.

Für Schäden an persönlichem Eigentum des Kunden – insbesondere für die Garderobe – oder für allergische Reaktionen oder sonstige Unverträglichkeiten auf von uns verwendete Produkte wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist angehalten, etwaige gesundheitliche Bedenken oder bekannte Allergien vor der Dienstleistung mitzuteilen. Das H-Werk erbringt die Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen anhand der Informationen und Angaben zu eventuellen gesundheitlichen Bedenken oder Allergien und Unverträglichkeiten, die der Kunde dem H-Werk schriftlich oder mündlich zur Verfügung gestellt hat.

5. Salonregeln und Verhalten:

Kunden werden gebeten, sich während ihres Aufenthalts im Salon angemessen zu verhalten und die Anweisungen des Personals zu befolgen. Angemessenes Verhalten meint insbesondere, stets Rücksicht auf andere im Salon anwesenden Kunden, deren Gesundheit und deren Eigentum zu nehmen. Rauchen ist im Salon nicht gestattet, alkoholische Getränke werden nur in begrenztem Umfang serviert.

Das Mitbringen eigener alkoholischer Getränke ist dem Kunden nicht gestattet.

6. Gewährleistung und Reklamationen:

Qualitativ beste Dienstleistungen und Produkte sind uns sehr wichtig. Für den Fall, dass Kunden ausnahmsweise nicht mit einer Dienstleistung oder einem Produkt zufrieden sind, müssen sie dies unverzüglich, spätestens aber bis 72 Stunden nach Ende ihres gebuchten Termins dem Team des H-Werk mitteilen. Das H-Werk ist berechtigt, die erbrachte Leistung nachzubessern oder eine sonst angemessene Lösung anzubieten, sofern eine Nachbesserung nicht möglich ist oder tatsächlich oder wirtschaftlich nicht zum gewünschten Erfolg führen kann. Sofern keine schwerwiegenden Gründe entgegenstehen, hat der Kunde dem H-Werk die Nachbesserung gemäß § 635 BGB durchführen zu lassen. Ein direkter Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Preises besteht nicht.

Konnte das vom Kunden gewünschte Ergebnis mit der Leistung des H-Werk deshalb nicht erreicht werden, weil die gewünschte Leistung aufgrund der Beschaffenheit, Struktur oder Vorbehandlung des Haares tatsächlich nicht oder nur mit unverhältnismäßigen Aufwand herstellbar ist, so geht dies nicht zulasten des H-Werk.

Ein Angebot zur Nachbesserung durch das H-Werk basiert in einem solchen Fall rein auf Kulanz.

7. Gutscheine:

Gutscheine, die für Dienstleistungen oder Produkte des H-Werk erworben werden, sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und verfallen nicht. Die Gültigkeit der Gutscheine bleibt unbegrenzt erhalten, es sei denn, dies wird gesetzlich anders geregelt. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht möglich. Verlorene oder gestohlene Gutscheine werden nicht ersetzt.

8. Geistiges Eigentum:

Alle geistigen Eigentumsrechte an den im Salon verwendeten Marken, Designs und Inhalten gehören – sofern sie nicht geistiges Eigentum anderer Hersteller oder Anbieter sind – dem H-Werk und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht genutzt werden.

9. Datenschutz und Einwilligung:

Das H-Werk verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Mit der Buchung einer Dienstleistung erklären sich Kunden damit einverstanden, dass die Daten zu diesem Zweck verwendet werden.

Der Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden hat höchste Priorität. Alle erhobenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand:

Dieser Vertrag unterliegt dem deutschen Recht. Bei Streitigkeiten ist das örtliche Gericht zuständig, in dessen Gerichtsbezirk sich der Salon befindet.

11. Schlussbestimmungen:

Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Kunden und dem Friseursalon Das H-Werk dar und ersetzen alle vorherigen Absprachen oder Vereinbarungen. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB teilweise oder ganz unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.